Servicios
Veratekno proporciona una variedad de servicios para asegurar el apoyo y cuidado de la infraestructura empresarial. Estos servicios incluyen la gestión integral de la infraestructura, tanto en términos reactivos como proactivos. Además, ofrecemos un servicio especializado llamado SPASS para manejar equipos obsoletos y en fin de vida con los fabricantes.
Servicio Reactivo.
El propósito del Servicio Reactivo es asegurar la resolución de cualquier problema relacionado con el soporte y mantenimiento de la infraestructura de nuestros socios comerciales. Esto se logra mediante la presentación de tickets al fabricante, con el objetivo de garantizar una solución efectiva.
Servicio Proactivo
El propósito del Servicio Proactivo es asegurar la resolución de cualquier problema relacionado con el soporte y mantenimiento de la infraestructura de nuestros socios comerciales mediante la anticipación y prevención de posibles problemas o fallas. Esto se logra principalmente a través del monitoreo constante del estado de salud de los equipos. Además, este servicio también incluye un Servicio Reactivo para abordar cualquier incidente o inconveniente que pueda surgir.
Control Total.
El objetivo del Control Total es asegurar la resolución de cualquier problema relacionado con el soporte y mantenimiento de la infraestructura de nuestros socios comerciales mediante la administración integral de dicha infraestructura. Esto implica cubrir todas las necesidades operativas, incluyendo la realización de cambios y configuraciones necesarios. Este servicio abarca tanto los servicios Reactivos como los Proactivos, garantizando una gestión completa y eficiente de la infraestructura.
Dell Services.
Este servicio se enfoca en garantizar el cumplimiento de las herramientas de monitoreo y soporte técnico, así como en el diagnóstico y reemplazo de piezas en equipos de Dell Technologies. Este servicio es aplicable a equipos Dell Technologies que incluyan Support Assist, Soporte Básico, ProSupport, ProSupport Plus, así como a equipos Enterprise con ProSupport Enterprise Suite y ProSupport Flex.
Spass
Este servicio se enfoca en garantizar el cumplimiento de las herramientas de monitoreo y soporte técnico, así como en el diagnóstico y reemplazo de piezas en equipos de Dell Technologies. Este servicio es aplicable a equipos Dell Technologies que incluyan Support Assist, Soporte Básico, ProSupport, ProSupport Plus, así como a equipos Enterprise con ProSupport Enterprise Suite y ProSupport Flex.
